Posts
Afgelopen weekend opende ik, onder het genot van een heerlijk rood wijntje, de Voetbal International om een uitgebreid interview te lezen met "El Salvador", Johan Cruijff. Een deel van het stuk beschreef de perikelen met betrekking tot de revolutie die Cruijff en consorten in de afgelopen periode in gang hebben gezet bij Ajax. Uiterst interessant voor mensen zoals ik, die zich graag verdiepen in "verandermanagement" en alles wat hiermee samenhangt.
Maar van alle uitspraken, was er één die mij extra triggerde; Cruijff gaf aan dat hij het organigram van de Amsterdamse club / bedrijf niet begreep. Bovenaan in het schema stond de Raad van Commissarissen, met direct daaronder de directie. Dan kreeg je de marketing afdeling en financiën. Ergens verderop stonden het eerste elftal en de jeugdopleiding.
Cruijff vroeg aan de marketing directeur: "als het eerste elftal steeds verliest, wat verkoopt u dan?" Het antwoord was: "dan verkoop ik niks", gaf de marketing man aan. Vervolgens vroeg Cruijff aan de financieel directeur: "als het eerste elftal steeds verliest, maak je dan winst of verlies?" De financieel directeur antwoordde: "dan maken we verlies". Daarna vroeg Johan aan de directie wat zij kunnen bewerkstelligen als het eerste elftal continue verliest. Hun antwoord was natuurlijk: "Niks". "Nou", zei Johan, "dan weet ik het goed gemaakt, we draaien het papiertje gewoon om....".
Het belangrijkste binnen een betaald voetbal organisatie is het team, de trainers met de begeleidingsstaf en de jeugdopleiding Alles draait om het creëren van de juiste voorwaarden om de basisprocessen (de voetbalwedstrijden op zaterdag en zondag) goed te laten verlopen en de proceseigenaren (trainers) te ondersteunen. Dus het enige dat de directie hoeft te doen is te zorgen dat de trainers (vanaf de jongste jeugd tot en met het eerste team) zich met hun proces bezig kunnen houden zonder te worden afgeleid door invloeden van buitenaf... even eenvoudig als geniaal!!
Dit kunnen we moeiteloos vertalen naar bijvoorbeeld een autoschadebedrijf; de werkplaatschefs / voormannen zijn de trainers, de leerlingplaatwerkers /-spuiters zijn de spelers in de opleiding en de volwaardige medewerkers op de werkvloer zijn de spelers van het eerste team. Dit bij elkaar is het team dat ervoor zorgt dat de wedstrijd (de reparatie van het voertuig) met een goed resultaat wordt gespeeld..... Alles wat hier omheen gebeurt moet in dienst staan van het team, of met andere woorden, is volledig ondergeschikt. De directie hoeft dus niets anders te doen dan de juiste voorwaarden te creëren om deze wedstrijd te spelen...
Dus, als ik binnenkort een Eurogarantschouwing of een ander type audit / bezoekje bij u kom doen, lijkt het mij fantastisch als het organigram van uw organisatie omgekeerd is; zo blijft u dicht bij de realiteit...!!
